3月18日上午，王府井百货召开战略转型工作启动会议。集团董事长刘冰提出：战略转型工作将是在集团统一领导下，全员参与的一场重大创新行动。对于集团总部的工作要求，她提出十个字，即：设计、组织、推动、指导、服务。

集团企划部部长首先介绍战略转型项目启动的基本工作思路，以及围绕战略转型进行的总部组织机构方面的调整。为此，集团总部成立全渠道中心和市场部两个新部门，同时撤销创新实验室，把创新实验室工作职能并入全渠道中心。

集团信息技术总监刘长鑫就全渠道中心的职能、工作目标，以及未来两年的工作计划，做了说明。

集团常务副总裁杜宝祥结合麦肯锡咨询有关内容，对战略转型工作中的商品调整项目组任务，以及市场部工作任务，进行了详细说明。

刘冰讲到：2013年，经过与麦肯锡和IBM两家咨询公司的深入合作，目前我们已经制定出了全面的战略转型方案，大量工作在这次会议之前已经启动。围绕如何实现提高“经营顾客与经营商品”的核心能力，她提出了包括：经营层面、全渠道建设、对外发展和组织变革等多方面的思路。

刘冰指出：战略转型是全员创新的工作过程，要激发全员的创新热情，我们的工作平台是开放的，要整合大家的思路、想法，不断加入到转型方案之中。她说：互联网经济的一个重要特征就是快速“迭代”。总部每一个工作小组，都是一支战斗的团队，希望大家发扬只争朝夕的精神，在工作中释放激情。

她同时要求企划部门把麦肯锡和IBM公司的咨询方案，进行系统整理，对各相关工作部门和门店进行全面培训，以发挥更充分的咨询效果。