1月12日，踏着西安今年的第一场雪，西安王府井一行人驱车前往顾客郭女士的家中，进行“上门清洁服务”。原来，在西安王府井2015年终积分返礼中，门店首次加入“积分兑换家政服务”项目。针对越来越多的人在春节前寻找保洁公司清扫房间的现象，西安王府井尝试将顾客这一需求直接变成门店的积分兑换项目，并以此作为门店服务的延伸——不是请保洁公司来做，而是由门店自己的保洁人员直接走进顾客家中，为顾客提供清洁服务。

郭女士是首位体验此项服务的顾客。当天，西安王府井保洁部及会员中心人员一同来到郭女士家，几名保洁员是门店精挑细选的“小能手”，他们提前还进行了家政卫生突击培训。只见保洁员们仔细地打扫家里每个角落，从窗外的玻璃到卫生间的水池，从衣柜的顶部到茶几下的地毯，每个死角都不放过。

过程中，郭女士年迈的母亲一直对工作人员嘘寒问暖，郭女士全家对西安王府井的这项服务表示满意，并说会继续支持王府井。经过一番打扫，家里焕然一新，临行前合影时，郭女士的母亲提出要“换件漂亮的衣服”，郭女士开玩笑说“您再化个妆”……现场一片其乐融融。