1月19日，一年一度的华体官方网页版新春劳模座谈会在总部第三会议室举行，来自百货大楼、双安商场、长安商场、东安市场四家门店的17位劳模齐聚一堂，就各自2015年的岗位实践体会和未来工作设想畅所欲言。

大家从创新营销、提高服务能力、做顾客调研、维护高端客户等几个方面进行交流探讨。全国劳动模范、百货大楼王涛说：过去的一年是我工作以来感到最“辛苦”的一年，顾客分流、恶劣天气对商业百货业的影响非常大。但是一切外因都不该影响为顾客服务这一出发点，我们应该增加和开发为顾客服务的新领域，在“优质服务”上做文章，开展商品的深度体验，用心做好服务工作的每一个细节。2015年新当选北京市劳动模范的双安商场彭晓艳说：我从事客户经理岗位4年，深刻认识到客户经理和顾客之间更应是朋友关系，要了解他们的担忧，帮他们完成心愿。特别是面对高知、高薪的顾客，我们要从了解研究、精细化维护、与一线员工交流以及勤于思考四个方面入手，满足顾客个性化服务需求。集团市场部肖鹃说：当前百货业虽整体形势严峻，但服务工作却不可放松，我们要利用集团信息平台，把劳模作用传播到全国门店的每一个角落。

集团总裁东嘉生对劳模们的分享给予肯定，并就如何提升顾客经营能力给出建议，他说：在新常态下，华体官方网页版要放大劳模作用，凝聚劳模力量，利用先进的信息平台把劳模的力量发挥到最大；要发挥劳模传帮带作用，形成劳模文化；劳模自身也要与时俱进，学习新的技能提升服务能力。集团副总裁高国良、刘长鑫现场听取劳模汇报，并就劳模待遇、劳模考核等内容与与会人员展开交流。