11月14日下午，王府井百货“总裁接待日”在集团总部1124会议室进行。下午1：30分，王府井百货集团总裁东嘉生已经提前坐在会议桌前，等待“反映意见”的员工到来。

第一位反映意见的员工来自北京百货大楼。据集团党委组织部有关人员介绍：总裁接待日活动采取北京地区分子公司员工现场来访，外埠分子公司员工“在线交流”的方式与总裁进行互动交流。

今年5月，集团党委制定《王府井百货集团总裁接待日办法》，旨在进一步转变企业领导工作作风，加强领导与员工的沟通、交流，为广大员工向集团领导反映问题、发表意见，提供了一个更直接、更便捷的的渠道。

本次的接待日活动已是今年进行的第二次，其中北京地区现场来访的有5名，外埠地区参加线上交流的人员超过60人次。有来自基层的管理人员，也有来自一线的普通员工。集团工会主席张清云一起参加了接待活动，并作现场记录。员工所反映问题包括工作、待遇、劳动保障、学习、生活等多个方面。

东嘉生表示：对员工所反映的各类问题，我们都予以认真的记录，将按照不同类别予以回复。不管是近期能否解决的问题，都要按照有关程序进行研究，并分解到相关部门逐一进行解决、解释。