4月16日、17日，王府井百货召开今年第一次主业业务例会，全面分析了第一季度主业经营情况，认为：受整体市场环境的影响，百货业面临前所未有的经营压力。

　　会上，相关负责人做了《2014年一季度主业经营情况分析报告》、《关于百货店发展趋势的几点思考》、《全渠道建设总体工作安排》、《集团超市业态的发展、变革与应对之策》、《超越预期，体验为王》的专题发言。

　　董事长刘冰说：今年我们确定了转型变革，固本强基两条工作主线。这两条主线对我们当前和今后的影响，都非常重要。我们不要把目光只盯在指标上，应反观百货业态在大的竞争环境下，自身存在的问题。谁对问题认识得越早，看得越透，措施采取得越及时，谁就会优先走出一片“蓝海”。

　　集团总裁东嘉生在总结时强调：各门店要在会后认真分析一季度的经营情况，并进行个性化分析；要充分研究顾客，创新经营，满足顾客的需求；要发挥团队的智慧，提升经营业绩。

期间，麦肯锡中国全球董事、大中华区零售和消费品咨询业务领导人陈有钢先生对《未来中国百货零售业发展方向》、《王府井百货战略转型存在的问题》等内容进行了详细讲解。IBM公司电子商务总监温晓华先生做了《以客户为中心的王府井百货全渠道转型》主题演讲。同时，与会人员参观了昆明王府井及周边对标企业。